- Lek och nyfikenhet ska förbättra AI:s förmåga att lära sig
- Sista kvalet mot Allsvenskan för Kumla IBK
- Örebro kommun bygger om på Universitetsallén på öster
- Åtal väckt för mord på kvinna i Örebro
- För få kvinnor i region Örebro vaccinerade
- Busskort för gymnasieelever i Karlskoga
- Nu börjar Lindesbergs kommun sopa vägarna
- AI möter magnetism i nytt forskningsprojekt
- Och UPP-priset går till Amanda Orrbo
- Proalg UF är Årets UF-företag i Örebro län
Omdömen är viktigast när svenskarna väljer tjänsteföretag
Den ökade digitaliseringen innebär ett förändrat köpbeteende där allt fler väljer att köpa produkter och tjänster online. Det gör att omdömen och rekommendationer också blir allt viktigare för att konsumenten ska kunna skilja på seriösa och oseriösa aktörer. Enligt marknadsplatsen Offerta är omdömen den enskilt viktigaste faktorn när svenskarna väljer tjänsteföretag, framför både pris och tidplan.
9 av 10 svenskar läser omdömen på nätet innan de fattar ett köpbeslut.* Kring hantverkaruppdrag är omdömen särskilt viktiga, där anser hela 73,6 procent att omdömen är den enskilt viktigaste faktorn vid val av företag.*
Behovet av att känna sig säker och trygg i valet av tjänsteföretag är särskilt stort när det gäller hantverkartjänster där klagomålsanmälningarna är särskilt vanliga. Per Kristersson, professor i psykologi menar att det beror på att vi har ett större behov av beslutsunderlag och trygghet ju större investering eller risk vi står inför.
– Omdömen online är idag centralt när vi väljer en vara eller tjänst. Det demokratiserar möjligheten att betygsätta, tycka till och fatta beslut efter det. Det förklarar varför omdömen är viktigt i köpbeslut generellt, och än viktigare vid val av tjänsteföretag i synnerhet, säger Per Kristensson professor i psykologi vid Karlstads Universitet.
Jens Nilsson, vd och grundare på marknadsplatsen Offerta, menar också att omdömen är den enskilt viktigaste faktorn när konsumenter väljer tjänsteföretag.
– Rekommendationer är konsumentdemokrati, det är så vi uppnår en transparent och effektiv marknadsplats där konsumenter kan fatta välgrundade beslut baserat på validerade, äkta, omdömen. Det är också så vi skapar en rättvis marknadsplats, där de företag som jobbar hårt blir belönade. Att känna förtroende för den man släpper in i sitt hem blir viktigare än mycket annat, säger Jens Nilsson, vd på Offerta.
Utmaningen är att många fortfarande inte vet hur de ska värdera främlingars omdömen och betyg online. Det finns forskning som visar att 78 procent litar lika mycket på en onlinerecension som på personliga rekommendationer.* Per Kristersson menar att det beror på vår mänskliga instinkt att lita på våra medmänniskor men poängterar också vikten av att ta del av omdömen som är validerade och äkta.
– Vi tar ofta en anonym avsändarens omdöme som sanning trots att vi inte kan fastställa att upplevelsen är verklig. Vi ser helt enkelt betygsättarna som jämlikar. Gå absolut in och läs leverantörens omdömen, men se till att de är validerade. Det betyder att det endast är de personer som anlitat företaget som kan lämna omdöme. Då finns det en garanti i att den som ger betyget faktiskt har upplevt tjänsten, avslutar Per Kristensson.
Regionalt
Örebronyheter
Källa Offerta.se
* BrightLocal Online Reviews Statistics & Trends 2018
* Offerta Tjänstebarometern 2017
* BrightLocal Online Reviews Statistics & Trends 2018
Related Posts
Latest News
-
En av fem byter mc-hjälm för sällan
I Svedeas senaste kundundersökning Mc-kollen framgår att 22 % väntar...
- Posted mars 28, 2024
- 0
-
Nu registreras hjärtstartare som aldrig förr
I påskhelgen är det två år sedan Hjärtuppropet lanserades med...
- Posted mars 28, 2024
- 0
-
Påskfirandet omsätter nära nio miljarder kronor inom handeln
Påsken är handelns näst viktigaste högtid, och det är främst...
- Posted mars 28, 2024
- 0
-
Kvinna påkörd av tåg i Frövi omkom
En kvinna i fyrtioårsåldern har förolyckats vid en påkörningsolycka i...
- Posted mars 28, 2024
- 0
-
Drygt 9 miljoner i lokalt stöd
Sparbanksidén är själva hjärtat i Spabanken Bergslagens verksamhet, den går...
- Posted mars 28, 2024
- 0
-
Påskens faror för husdjuren
Påskens faror för husdjuren, maten och blommorna att hålla koll...
- Posted mars 28, 2024
- 0
-
Avgiften för pass höjs till 500 kronor
Regeringen har beslutat att ansökningsavgiften för vanliga pass, samt extra...
- Posted mars 28, 2024
- 0
You must be logged in to post a comment Login