Home   >   Senaste nyheter   >   Lägst förtroende för bilförsäljare

Lägst förtroende för bilförsäljare

By on 24 juli, 2025
Genrebild

Nästan sex av tio svenskar ger bilförsäljare bottenbetyg i förtroende, enligt en Sifo-undersökning som genomförts på uppdrag av Wayke och Bilia. Men samtidigt tycker fler än åtta av tio, att det fysiska mötet med en bilförsäljare är viktigt när de ska köpa bil.

Förtroendet för bilförsäljare är dessutom sjunkande, då svenskarna fick samma fråga 2018 placerades istället politiker längst ned på förtroendeskalan. Sedan dess har andelen med lågt förtroende för bilsäljare, ökat med tio procent till 55 hela procent av befolkningen.

Paradoxalt nog vill dock 83 procent av svenskarna ändå träffa en bilförsäljare i en bilhall när de ska köpa bil, och 22 procent tycker att de karaktäriseras som rådgivande.

— Det finns en slags hatkärlek till bilförsäljare, även till mäklare som hamnar på tredjeplats nedifrån i studien. Svensken inser att båda rollerna behövs men rör sig om de två största köpen vi gör i livet och en hel del blandade känslor. Oftast behöver vi låna stora summor pengar vilket såklart färgar inställningen till köpet, säger Waykes vd Martin Fransson som själv arbetat som bilförsäljare en stor del av sin karriär.

Att 61 procent av svenskarna dessutom uppfattar bilförsäljare som påstridiga, och 30 procent som arroganta bekymrar Anders Rydheimer, Kommunikationsdirektör på en av både Sveriges tillika Europas största bilåterförsäljare, Bilia.

— Det kan verka konstigt att vi som bilhandlare vill undersöka dessa utmaningar men vi vill förstå mer om vad man tänker om branschen vi verkar i och vad man önskar sig från oss. Hela bilhandeln har ett ansvar även om vi vet vi att våra kunder är väldig nöjda med Bilia utifrån de kundundersökningar som vi genomför kontinuerligt. Vi ligger högt över snittet i alla länder vi verkar i. Men vi kommer förstås att ha extra fokus på detta framåt för att bidra till att skapa en mer positiv syn på hela branschen, säger Anders Rydheimer

— 43 procent av svenskarna ser inte att etiskt och ansvarsfullt företagande förekommer i bilbranschen överhuvudtaget. Betydligt fler, 58 procent, bedömer till och med att organiserad brottslighet är vanligare, säger Martin Fransson, vd, på Sveriges näst största annonsplats för bilar, Wayke vill dock nyansera detta.

— Bilden av bilbranschen färgas av en skara små, oseriösa aktörer. Problemet är att dessa får annonsera relativt fritt med fejkade annonser och felaktiga uppgifter. Inte sällan är det dessutom handlare som utger sig för att vara privatpersoner för att göra det svårare för köparen att ställa dem till svars. Som annonsplattform har vi ett jätteansvar, när vi stryper deras möjlighet att annonsera så gör vi det väldigt svårt för dem. Branschen behöver sluta upp för att tvinga ut dom som inte hör hemma här, säger Martin Fransson. 

Undersökningen visar också: 

  • 32 % ser det som negativt att bilförsäljare bär kostym medan bara 3 % har ett problem med profilkläder, 39 procent ser dem tvärtom som något positivt. 
  • 13 % antar att bilbedrägerier är vanliga och totalt 70 % att de förekommer inom bilhandeln. 
  • Sex procent känner ett ganska stort förtroende för bilförsäljare, 35 % varken litet eller stort. 
  • 68 % kan inte tänka sig att köpa en bil helt digitalt/online. 
  • 39 % menar att ökad ärlighet är den faktor som i störst utsträckning skulle öka deras förtroende för bilförsäljare.

Sverige
Örebronyheter

Källa: Wayke

You must be logged in to post a comment Login