- Hemstickat i Wadköping återvänder för andra året i rad
- Första specialisterna bidrar till sjukvård i hela landet
- Naturbruksprogrammet i Örebro bjuder in till fest
- Besparingsåtgärder ger effekt
- Sju till frihetsberövade för grovt sabotage
- FlixBus lanserar flygtransfer mellan Örebro och Arlanda
- Här får poesin bidra till samhällsförändring
- Höghus får ersätta kulturhistoriskt värdefulla byggnader i Lindesberg
- Fredrik Åkermo släpper ”Drinking your blues away”
- Degerfors fortsatt obesegrade i Superettan 2024
Örebro kommuns servicecenter tilldelas Kvalitetspriset
Bild: Örebro kommun
Fredagen den 5 maj delades Örebro kommuns kvalitetspris för 2022 ut. Vinnarna är Servicecenter, verksamheten som är en gemensam ingång till kommunen för medborgare och företag.
Priset delades ut av kommundirektör Peter Larsson vid Örebro kommuns Chefsforum i Konserthuset.
Motivering
”Mötet med invånaren är centralt i vinnarens uppdrag. För att åstadkomma en högre och mer jämn servicenivå har medarbetare och chefer, med befintliga resurser, tillsammans genomdrivit ett större förändringsarbete.
Delaktighet och lärande har varit viktigt när man satsat på kompetensbreddning och utvecklat nya arbetssätt. Ett starkt engagemang har resulterat i högre kvalitet och mer effektiva flöden, ökat stöd för användning av digitala tjänster och synliggörande av teckenspråk i en trygg miljö.
Vinnarna får priset för ett systematiskt och hållbart kvalitetsarbete, till nytta för kommunens invånare!”
Utveckling för att möta medborgarnas behov
Servicecenter har arbetat mycket medvetet för att öka kundnöjdheten och bland annat ändrat sitt arbetssätt i besökslokalen, gjort en stor kompetensbreddning inom telefonin och utvecklat de teckenspråkiga tjänsterna till medborgarna.
Enhetscheferna Astrid Jansson och Inger Jidenius tog emot priset, som de delar med samtliga medarbetare på Servicecenter.
– Det har varit en utmaning för oss att göra en sådan här stor förändring och samtidigt behålla en god service med nöjda medborgare. Det kräver både planering, uthållighet och mod av oss alla, säger Astrid Jansson.
– Vi är jätteglada och stolta för priset, fortsätter Inger Jidenius. – Det är en bekräftelse på att Servicecenter jobbar åt rätt håll och att kommunvägledarnas och arbetsledarnas arbetsinsatser, som har varit avgörande för att lyckas, också har gett resultat. Det ger oss också en extra sporre att fortsätta utvecklingsarbetet. Eftersom vi lever i en snabbt föränderlig värld och medborgarnas behov och förväntningar på service förändras med den, behöver vi se till att ligga steget före för att möta upp det.
Nöje | Örebro
Örebronyheter
Källa: Örebro kommun
Om priset
Syftet med kvalitetspriset är att uppmärksamma en verksamhet som med systematisk utveckling förbättrar sin service till kommunens invånare. Priset kan sökas av kommunala enheter, fristående skolor och förskolor samt verksamheter som kommunen har entreprenadavtal med. Vinnaren får statyetten ”Nya steg” av konstnär Göran Hägg samt 100 000 kronor att använda för fortsatt utvecklingsarbete och kompetenshöjning.
Related Posts
Latest News
-
Över 1 000 fortkörare stoppade under nationell trafikvecka
När sammanställningen för region Bergslagens resultat av trafikveckan är klar...
- Posted april 25, 2024
- 0
-
Så kör parkeringsbolagen över konsumenterna
Vid parkering i stadsmiljö uppstår ofta komplicerade situationer som ibland...
- Posted april 25, 2024
- 0
-
Osäkert världsläge styr svenskarnas val av resmål
Oroligheter i omvärlden minskar inte svenskarnas reslust, men spelar in...
- Posted april 25, 2024
- 0
-
Så mycket kostar fritidshuset
En ny beräkning av Länsförsäkringar visar att ett fritidshus kan...
- Posted april 25, 2024
- 0
-
Cyklist påkörd av bilist i Örebro
Bilisten körde på personen vid Bistagatan/Mossbergavägen i Örebro, enligt de...
- Posted april 25, 2024
- 0
-
Nattens händelser från polisen
Nedan följer ett urval av de ärenden som polisen har...
- Posted april 25, 2024
- 0
-
Tågutbudet på samma nivåer som innan pandemin
Tågutbudet är tillbaka på samma nivåer som före pandemin. Under...
- Posted april 25, 2024
- 0
You must be logged in to post a comment Login