- Testa något nytt ta båten till badplatsen
- ÖrebroBostäder säljer fastigheten Tunnbindaren 18
- Terapidjur skapar glädje och trygghet på Karlskogas äldreboenden
- Ny barnbok sätter Degerfors på kartan
- Förskolan Solberga i Askersund invigd
- Eleverna på de kommunala gymnasieskolorna fortsätter att nå höga resultat
- Socialministern besöker Kumla
- Så kan midsommarmaten göra dig sjuk undvik de vanligaste misstagen
- Ta hand om dig i sommar se över ditt medicinskåp
- Stipendiater på anpassade grundskolan firades i Askersund
SM-guld till beställningscentralen för serviceresor och silver till växeln i Region Örebro län

Beställningscentralen har deltagit i tävlingen SM i telefoni och tävlat i klassen Contact Center/Resor och Transport tillsammans med 11 andra företag, professionella undersökare har ringt anonymt och bedömt den upplevda kvalitén på servicen.
De har bokat resor eller ställt frågor om regler gällande färdtjänst och sjukresor, de bedömningskriterier som gäller för SM i telefoni är bland annat bemötande, kunskap och effektivitet.
– Vi är oerhört stolta och glada att vi tagit SM-guld i telefoni. Alla medarbetare i beställningscentralen för färdtjänst- och sjukresor har tillsammans bidragit till det fantastiska resultatet vi nu uppnått. Genom att i varje samtal med våra kunder fokusera på; ett trevligt bemötande, ha en hög kunskapsnivå och samtidigt vara effektiva har vi lyckats leverera en service som vi är mycket stolta över, säger Markus Österdahl, sektionschef för Beställningscentralen vid Regional utveckling/Region Örebro län.
Juryns motivering
”Hit ringer många både morgon och kväll och de trevliga agenterna finns alltid där för sina resenärer. Ett vänligt bemötande är vad som väntar, sitt lugnt i båten så kommer vi och hämtar. Värdiga vinnare i klassen Resor & Transport är Beställningscentralen för Serviceresor – Region Örebro län.”
Deltagandet i SM är en investering i en objektiv kvalitétsmätning, i deltagandet ingår en omfattande rapport på vad som är bra och vad som kan förbättras. Tävlingsmomentet är även motiverande och skapar en tävlingsanda som bidrar till ännu mer effektivitet.
Telefonväxeln för Region Örebro län har återigen tagit medalj i SM i telefoni & kundservice.
Med silvermedaljen befästs ställningen som en av Sveriges bästa telefonväxlar i klassen med fler än 4 000 anknytningar. Växeln har deltagit i tävlingen i 12 år och under de åren har växeln placerat sig på första plats fem gånger och andra plats sju gånger. De tävlar mot både privata och offentliga telefonväxlar.
– Att ligga i topp år efter år visar vår goda kvalité och kräver att vi alltid jobbar för kundens bästa, säger Camilla Hallbäck, avdelningschef för telefonisterna på Region Örebro läns växel. Jag är oerhört stolt över mina medarbetare. För att lyckas med det får alla medarbetare regelbundet personlig coachning. Vi arbetar på individnivå så att alla i personalen känner att de utvecklas i sitt jobb.
Lokalt
Örebronyheter
Related Posts
Latest News
-
Man körde påverkad i Kumla
Man i 30-årsåldern misstänkt för att ha framfört en personbil...
- Posted juni 18, 2025
- 0
-
Motorcyklist i diket på Länsväg 540
En motorcyklist har kört i diket utefter Länsväg 540 vid...
- Posted juni 18, 2025
- 0
-
Testa något nytt ta båten till badplatsen
Om en vecka, den 25 juni, är det säsongspremiär för...
- Posted juni 18, 2025
- 0
-
ÖrebroBostäder säljer fastigheten Tunnbindaren 18
På ÖrebroBostäders (ÖBO) styrelsemöte den 17 juni blev det klart...
- Posted juni 18, 2025
- 0
-
Cyklist och bilist krockade i rondell (Uppdatering)
En kollision mellan cykel och personbil uppges ha inträffat vid...
- Posted juni 18, 2025
- 0
-
Terapidjur skapar glädje och trygghet på Karlskogas äldreboenden
Karlskoga kommun satsar på meningsfulla och hälsofrämjande aktiviteter inom vård-...
- Posted juni 18, 2025
- 0
-
Ny barnbok sätter Degerfors på kartan
Ett unikt samarbete mellan Degerfors bibliotek, Degerfors IF, Outokumpu och...
- Posted juni 18, 2025
- 0
You must be logged in to post a comment Login