Statens servicecenter guidar rätt på Sjöängen i Askersund

By on 28 januari, 2025
Rouayda Dawoud och Niclas Warg bemannar Statens servicecenter i Askersund en dag i veckan.



Bild: Askersunds kommun

Du har väl inte missat att Statens servicecenter har ett kontor i Askersunds kommun? Varje torsdag finns Niclas Warg och Rouayda Dawoud på plats i Kulturhuset Sjöängens foajé, för att guida kunder i ärenden som är kopplade till fyra statliga myndigheter, Skatteverket, Arbetsförmedlingen, Pensionsmyndigheten och Försäkringskassan.

– Det vi kan hjälpa till med är vägledning, som exempelvis till att hitta rätt blanketter. Men det är viktigt att poängtera att vi inte är handläggare på de här myndigheterna, vi kan inte fatta några beslut. Men de allra flesta som kommer till oss kan vi hjälpa, säger Niclas Warg.

Han och Rouayda bemannar resten av sin arbetstid Statens servicecenter i Finspång, men sedan årsskiftet har de även ansvar för Askersundskontoret en dag i veckan.

— Nu under våren har vi även öppet de tisdagar varje månad som det är lunchmusik för seniorer här på Sjöängen. Det är en tillgång att vara just här, det är många som rör sig i huset och många av våra kunder är lite äldre, säger Niclas Warg.

Vilken typ av frågor han och Rouayda får varierar en del över året.

— Så här på våren handlar en hel del om deklarationen, men ser man över hela året är nog bostadsbidrag och bostadstillägg det vi får mest frågor om, säger Roayda Dawoud.

Hon ser en stor fördel med att de fyra myndigheterna har ett gemensamt servicecenter.

— Många gånger kommer våra kunder till oss med en fråga som är kopplad till en av myndigheterna, som vi av erfarenhet vet ofta leder till andra frågor som har med någon av de andra myndigheternas verksamhet att göra. Då kan vi lösa det också på en gång, när de ändå är här, vi har ett helhetsperspektiv, säger Rouayda.

Hon och Niclas hoppas på många besök till Statens servicecenter i Askersund.

— Det är väldigt roligt att kunna hjälpa våra kunder och de är oftast väldigt tacksamma, säger Rouayda.

— Har man bara ett bank-ID kan vi komma väldigt långt. Ibland måste vi hänvisa till någon av myndigheternas telefonservice, men det mesta löser vi här på plats, säger Niclas Warg.

Askersund
Örebronyheter

Källa: Askersunds kommun

You must be logged in to post a comment Login