Två kommuner i Örebro län under skamgränsen.

Av på 15 maj, 2013

I 84 av landets kommuner kan det vara svårt att få hjälp om man blivit lurad eller har frågor om sin rätt som konsument. Dessa kommuner med nästan två miljoner invånare erbjuder ingen eller endast ett fåtal timmar konsumentvägledning i veckan. Detta gör att de hamnar under den skamgräns som satts av Sveriges Konsumenter och Konsumentvägledarnas förening.
I Örebro län finns två av de utpekade kommunerna: Kumla och Ljusnarsberg.

– Kraven höjs och vi blir konsumenter i allt fler sammanhang, men många saknar någonstans att vända sig med sina frågor. Det är djupt orättvist. Kumla och Ljusnarsberg sviker sina invånare. Några få timmar i veckan som ”alibi”räcker inte, säger Jan Bertoft, generalsekreterare på Sveriges Konsumenter.

Konsumentverket presenterar idag sin rapport ”Läget i landet”, om konsumentvägledningen i landets kommuner. För fjärde året i rad gör Sveriges Konsumenter och Konsumentvägledarnas förening en kartläggning utifrån denna rapport. Årets genomgång visar att nästan två miljoner svenskar saknar eller har små möjligheter att få vägledning om man har blivit lurad, behöver få råd eller hjälp med allt från mobilavtal till hantverkartjänster eller reklamationer. 84 kommuner hamnar under den så kallade skamgränsen, vilket betyder att man inte erbjuder någon vägledning alls eller endast ett fåtal timmar i veckan för sina invånare.

Kartläggningen visar även att många kommuner ger bra service, som exempelvis Luleå, Skellefteå, Borlänge, Karlstad, Västerås, Enköping, Uppsala, Göteborg, Borås, Karlshamn och Helsingborg. Allt fler kommuner samverkar också kring konsumentvägledningen. 162 kommuner samverkar idag mot bara 92 för tio år sedan.

– Många kommuner tycks tro att konsumentvägledning är enklare rådgivning. För att vara samhällsekonomiskt lönsam bör den också bistå med ett utvecklat stöd till kommuninvånarna och arbeta förebyggande. Då räcker inte några få timmar i veckan, säger Annika Wilow Sundh, ordförande i Konsumentvägledarnas förening.

Trots stor uppmärksamhet kring behoven hamnar ett stort antal kommuner under skamgränsen. Det gäller även större kommuner som Skövde, Hässleholm, Lidingö, Sollentuna, Falkenberg, Gotland, Härnösand, Kristinehamn, Ängelholm, Solna, Kalmar och Norrtälje.

– Många konsumenter känner sig maktlösa. Vi vill uppmana invånare i kommuner under skamgränsen att säga ifrån. Skriv, ring eller e-posta era kommunpolitiker och kräv att kommunen inför en konsumentvägledning värd namnet, säger Jan Bertoft.

Örebronyheter

Du måste logga in för att lämna kommentarer Logga in