- Hans Sigge tar över ansvaret för kulturdonationen i Guldsmedshyttan
- Invigning av nya danshuset på Kävesta folkhögskola
- The Riven är först ut i samarbete med Konstnärsnämnden
- Trots facklig blockad sök vård om du behöver
- Beslut om primärvården i norr är klart
- Traditioner med nya inslag i årets Valborgsfirande i Kumla
- Hemstickat i Wadköping återvänder för andra året i rad
- Första specialisterna bidrar till sjukvård i hela landet
- Naturbruksprogrammet i Örebro bjuder in till fest
- Besparingsåtgärder ger effekt
SM-guld till beställningscentralen för serviceresor och silver till växeln i Region Örebro län
Beställningscentralen har deltagit i tävlingen SM i telefoni och tävlat i klassen Contact Center/Resor och Transport tillsammans med 11 andra företag, professionella undersökare har ringt anonymt och bedömt den upplevda kvalitén på servicen.
De har bokat resor eller ställt frågor om regler gällande färdtjänst och sjukresor, de bedömningskriterier som gäller för SM i telefoni är bland annat bemötande, kunskap och effektivitet.
– Vi är oerhört stolta och glada att vi tagit SM-guld i telefoni. Alla medarbetare i beställningscentralen för färdtjänst- och sjukresor har tillsammans bidragit till det fantastiska resultatet vi nu uppnått. Genom att i varje samtal med våra kunder fokusera på; ett trevligt bemötande, ha en hög kunskapsnivå och samtidigt vara effektiva har vi lyckats leverera en service som vi är mycket stolta över, säger Markus Österdahl, sektionschef för Beställningscentralen vid Regional utveckling/Region Örebro län.
Juryns motivering
”Hit ringer många både morgon och kväll och de trevliga agenterna finns alltid där för sina resenärer. Ett vänligt bemötande är vad som väntar, sitt lugnt i båten så kommer vi och hämtar. Värdiga vinnare i klassen Resor & Transport är Beställningscentralen för Serviceresor – Region Örebro län.”
Deltagandet i SM är en investering i en objektiv kvalitétsmätning, i deltagandet ingår en omfattande rapport på vad som är bra och vad som kan förbättras. Tävlingsmomentet är även motiverande och skapar en tävlingsanda som bidrar till ännu mer effektivitet.
Telefonväxeln för Region Örebro län har återigen tagit medalj i SM i telefoni & kundservice.
Med silvermedaljen befästs ställningen som en av Sveriges bästa telefonväxlar i klassen med fler än 4 000 anknytningar. Växeln har deltagit i tävlingen i 12 år och under de åren har växeln placerat sig på första plats fem gånger och andra plats sju gånger. De tävlar mot både privata och offentliga telefonväxlar.
– Att ligga i topp år efter år visar vår goda kvalité och kräver att vi alltid jobbar för kundens bästa, säger Camilla Hallbäck, avdelningschef för telefonisterna på Region Örebro läns växel. Jag är oerhört stolt över mina medarbetare. För att lyckas med det får alla medarbetare regelbundet personlig coachning. Vi arbetar på individnivå så att alla i personalen känner att de utvecklas i sitt jobb.
Lokalt
Örebronyheter
Related Posts
Latest News
-
Arbetet mot den organiserade brottsligheten stärks
Den organiserade brottsligheten är systemhotande och måste strypas. Regeringen har...
- Posted april 26, 2024
- 0
-
Allt fler störs av buller och dålig inomhusmiljö
Miljöfaktorer både inomhus och utomhus kan påverka människors hälsa. En...
- Posted april 26, 2024
- 0
-
Lustgasfylla är en dålig idé inför valborg
Giftinformationscentralen ser ingen minskning av samtal, kopplat till den skadliga...
- Posted april 26, 2024
- 0
-
Hans Sigge tar över ansvaret för kulturdonationen i Guldsmedshyttan
Hans Sigge har av Länsstyrelsen i Dalarna utsetts till ny...
- Posted april 26, 2024
- 0
-
Medborgarforskning avslöjar effekter av ett förändrat klimat
Vintern har, som vanligt, varit nyckfull, med flera snöperioder och...
- Posted april 26, 2024
- 0
-
SJ släpper sommarens biljetter
Nu finns biljetter fram till 1 september tillgängliga att köpa hos...
- Posted april 26, 2024
- 0
-
Unga vill äta mer hållbart
När Sveriges unga får uppge vad de tror blir nästa...
- Posted april 26, 2024
- 0
You must be logged in to post a comment Login