- Pantningen ökar i Örebro län Karlskoga pantar mest
- Svenska teckenspråkets dag
- Örebroprofessor ska leda europeisk organisation för hud- och sårvård
- Tre till frihetsberövade för grovt sabotage efter upploppet i Örebro
- Unga lovande gitarrister ger konsert på Willboda gård
- Lindesbergs kommun bjuder in blivande ambassadörer till möte
- Säsongens första månadens spelare och tränare i Superettan
- TBE ökar kraftigt
- Fellingsbro folkhögskola inviger skolans nya aula
- Vårdförbundet varslar om utökad övertidsblockad
De som ringer 1177 Vårdguiden följer råden och är nöjda
Varje månad besvarar sjuksköterskorna på 1177 Vårdguiden ca 350 000 samtal från invånare i hela Sverige, en ny användarundersökning visar att de flesta som ringer är mycket nöjda och följer råden de får från sjuksköterskorna.
– Vi som svarar när man ringer 1177 Vårdguiden på telefon märker att människor verkligen uppskattar att kunna prata och få råd från en erfaren sjuksköterska. Ofta kan vi lugna de som ringer genom olika egenvårdsråd eller information, samt vid behov vägleda till rätt vårdinstans, säger Maria Eriksson, sjuksköterska och utbildare vid 1177 Vårdguiden på telefon i Region Halland.
Allra mest nöjda är användarna med kontakten de får med sjuksköterskan vilket innebär ett gott bemötande, lättbegriplig kommunikation och att samtalen ges tillräcklig tid. Nästan lika nöjda är de med trovärdigheten i råden som ges vilket är mycket betydelsefullt då det är den klart viktigaste kvaliteten enligt användarna. Mindre nöjda är användarna med telefonkön, framförallt väntetiden innan samtalet kopplas fram till telefonsjuksköterskan.
Undersökningen bygger på Statistiska centralbyråns (SCB) modell Nöjd kund-index, NKI, för att utvärdera 1177 Vårdguiden på telefon. Resultatet uppvisar ett NKI på 82. Det betyder att 1177 Vårdguidens användare återigen har gett tjänsten ett högt betyg, med god marginal över gränsen som SCB definierar som ”mycket nöjd”, som ligger vid NKI 74. Gränsen för ”nöjd” går vid NKI 55.
Varje landsting eller region driver sin egen verksamhet för sjukvårdsrådgivning. Tillsammans ingår alla i ett nationellt nätverk med ett gemensamt arbetssätt och gemensamt beslutsstöd. Råden håller därför samma kvalitet i hela landet.
I juni 2017 inleddes en samverkan mellan nio landsting och regioner med gemensam kö, bland annat för att korta de längsta kötiderna.
Hälsa | Regionalt
Örebronyheter
Related Posts
Latest News
-
Återinförd tillfällig gränskontroll vid inre gräns
Regeringen har i dag beslutat att återinföra gränskontroll vid Sveriges...
- Posted maj 8, 2024
- 0
-
Rensa inte skafferiet på utgångna varor
I juli och augusti befolkas Sveriges 580 000 fritidshus. Ute...
- Posted maj 8, 2024
- 0
-
Ny rapport om resetrender
Ny rapport om resetrender, sista minuten-bokningar, soloresor och framtiden med...
- Posted maj 8, 2024
- 0
-
Dognews.se, Sveriges största plattform om hundar
En ny era av nyheter om hundar har inletts i...
- Posted maj 8, 2024
- 0
-
Nattens händelser från polisen
Nedan följer ett urval av de ärenden som polisen har...
- Posted maj 8, 2024
- 0
-
Pantningen ökar i Örebro län Karlskoga pantar mest
Nu släpps Pantameras färska pantstatistik, som visar att Sverige slår...
- Posted maj 8, 2024
- 0
-
Regeringen har avsatt 7,5 miljarder i statsbidrag
Regeringen har avsatt 7,5 miljarder i statsbidrag för stärkt likvärdighet...
- Posted maj 8, 2024
- 0
You must be logged in to post a comment Login