- Örebro HKs William Wikman avstängd
- Trafikljus ur funktion i korsning
- Ta chansen att höja julstämningen för Kumlas äldre
- Gemensam dialog om klimatomställningen
- Storseger för herrarna tung förlust för damerna
- Mingel – *Makeriet* Lördag 30 November 2024
- Örebro HK föll efter tappert spel borta mot Brynäs
- Den cirkulära popup-butiken Öround förlänger
- BIK Karlskogas Casper Haugen Evensen stängs av i fyra matcher
- Privat aktör är godkänd för att driva vårdcentraler
Nöjda sjukrese- och färdtjänstresenärer i Örebro län
Bild: Länstrafiken
Nu har resultatet från den årliga undersökningen Barometern för Anropsstyrd trafik för 2022 kommit och som tidigare år visar den en hög nöjdhet bland de som reser med färdtjänst och sjukresor i Örebro län.
Undersökningen omfattar bland annat upplevelsen vid bokning av resa, till vilken tid man blivit tilldelad och förarens bemötande, allra nöjdast är de som är över 80 år och de som reser ofta.
Av årets undersökning Barometern för Anropsstyrd trafik framgår det att det är hög nöjdhet bland kunder som reser med färdtjänst och sjukresor med Länstrafiken Serviceresor. I övriga Sverige är det överlag också hög nöjdhet bland resenärerna. Över 90% av färdtjänstresenärerna i Örebro län var nöjda med beställningen av sin resa, och även när de betygsatte själva resan.
– Det är glädjande siffror för oss när vi summerar de senaste åren som varit ganska turbulenta, inte minst med tanke på pandemin, säger Staffan Juliusson, enhetschef på Länstrafiken Serviceresor inom Region Örebro län. – Nu efter pandemiåren har vi sett ett ökat resande och vi vet ju också att de trafikföretag som kör åt oss har svårt med både fordons- och förarbrist.
Vana resenärer väldigt nöjda
Vid en jämförelse mellan resenärer som reser med olika frekvens var de som reser 5-7 dagar/vecka väldigt nöjda med mycket. 95% av de resenärerna gav högsta eller näst högsta betyg till föraren och hens bemötande. 100% av dessa resenärer har också angett att de kom fram i tid eller max 5 minuter försenade. 98% av de som reste 5-7 dagar/vecka gav ett högt betyg för själva resan.
– Kanske kan en del av nöjdheten hos gruppen som reser ofta förklaras med att mer vana resenärer vet hur Serviceresor fungerar och att det förekommer omvägstider precis som när du reser med allmän kollektivtrafik, säger Staffan Juliusson.
Han passar också på att ge ett tips till den som har en tid att passa.
– Oavsett om det gäller färdtjänst eller sjukresor kan du vid bokning av resan ange när du senast vill vara framme, säger Staffan Juliusson. Bokar man färdtjänst i appen Serviceresan lägger man in ankomsttid istället för avgångstid.
Bra tidshållning
97% av resenärerna uppger att de kom fram i tid eller max 5 minuter efter utsatt tid. Motsvarande siffra för genomsnittet i riket är 94% för färdtjänst och 95% för sjukresor, så det är generellt bra tidshållning på Serviceresorna.
Däremot kan det vara bra att tänka på att färdtjänst och sjukresor har samåkning, vilket kan betyda att resan tar lite extra tid för att hämta och släppa av andra resenärer.
– Bokar du en resa och tänker att du ska få åka direkt till din slutadress kan det därför sluta med att du kommer fram senare än tänkt, säger Staffan Juliusson. – Precis som bussen stannar våra fordon för att hämta eller lämna av andra resenärer.
Äldre resenärer nöjda
Vid en jämförelse åldersvis framkom det att andelen färdtjänstresenärer i Örebro som var nöjda med olika delar ökade med stigande ålder. 98 % av resenärerna som är 80 år och äldre var nöjda med bemötandet från Beställningscentralen och 95 % över 80 år var nöjda med bemötandet från föraren.
Av färdtjänstresenärer i alla åldersgrupper i Örebro län var 93 % nöjda med förarnas bemötande och 95% var nöjda med bemötandet från föraren.
Örebro/Örebro län
Örebronyheter
Källa: Länstrafiken
Fakta om
Barometern för Anropsstyrd trafik – ANBARO
Svensk Kollektivtrafik har arbetat fram en modell för mätning av den anropsstyrda trafiken, det vill säga färdtjänst, sjukresor och övrig efterfrågestyrd trafik. Barometern för Anropsstyrd trafik (ANBARO) mäter resenärernas upplevda kvalitet på den senaste färdtjänst- eller sjukresan och är en löpande kvalitetsundersökning. Intervjuer genomförs dagligen året runt per telefon, dagen efter genomförd resa. Totalt täcker undersökningen 95 procent av landets kommuner och 20 av Sveriges 21 län är representerade i undersökningen.
Related Posts
Latest News
-
Nattens händelser från polisen
Nedan följer ett urval av de ärenden som polisen har...
- Posted december 2, 2024
- 0
-
Ökat informationsflöde för att bekämpa organiserad brottslighet
En viktig del av regeringens arbete med att trycka tillbaka...
- Posted december 2, 2024
- 0
-
Statsministern reser med flera statsråd till Japan och Sydkorea
Den 3–7 december reser statsminister Ulf Kristersson till Japan och...
- Posted december 2, 2024
- 0
-
Örebro HKs William Wikman avstängd
Örebro Hockeys William Wikman drog på sig ett matchstraff under...
- Posted december 1, 2024
- 0
-
Trafikljus ur funktion i korsning
I korsningen Universitetsallén–Pappersbruksallén–Oskarsvägen i Örebro, är trafikljus ur funktion på...
- Posted december 1, 2024
- 0
-
Ta chansen att höja julstämningen för Kumlas äldre
Nu är det dags för en favorit i repris, ta...
- Posted december 1, 2024
- 0
-
Gemensam dialog om klimatomställningen
Vill du tycka till om nästa steg i klimatarbetet och...
- Posted december 1, 2024
- 0
You must be logged in to post a comment Login