- Årets största städinsats blir ännu större
- Smash Into Pieces bjuder skräpplockande barn på gratiskonsert
- Mensa Sverige har årssträff i Örebro
- Pihlskolan 100K fram till 31 maj
- Det vinnande förslaget av idétävlingen till Solbackaområdet
- Kulturskolan Garnalia i Lindesberg får bidrag
- Åtal väckt för mord vid skola i Örebro
- Bildspecial – 1 Maj i Örebro 2024
- Örebro SK damer tog poäng mot Sundsvall
- Vårdcentralernas digitala mottagning ersätts av tjänsten 1177 direkt
Nu ska City Gross komma närmare kunden
City Gross har i dagarna lanserat sitt nästa steg för sina medlemskunder, programmet Prio. Bakom rodret står Anna Piros som ny CRM-chef för kedjan. En viktig funktion som ska vårda och utveckla relationerna med kunderna.
– Det känns roligt att presentera vårt förmånsprogram i en ny kostym! Vi har höjt upplevelsen efter kundernas behov, säger Anna Piros.
Bakom Prio ligger en längre förstudie som mynnat ut i en fördjupad segmentering av kundbasen, tack varje en större mängd data. Kvalitativa analyser ska nu hjälpa kedjan att lägga fokus på rätt kommunikation och erbjudanden gentemot kunderna.
– Med programmet vill vi förmedla att våra kunder är prioriterade. Vi ska se till att de får en upplevelse som utgår från deras individuella behov, säger Anna som sedan en tid tillbaka är CRM-chef på Bergendahls Food som driver City Gross.
I samband med att Prio lanseras har också City Gross App uppdaterats. Bland annat införs digitala stämpelkort som finns i appen, något som kedjan blir först med på den svenska marknaden.
– Istället för att samla poäng på sina köp som leder till cashback uppmanar vi våra kunder att samla på digitala stämplar och efter ett visst antal stämplar väntar en belöning. En stämpel kan motsvara olika typer av aktiviteter, exempelvis köp av en viss summa, användande av självscanning vid ett köptillfälle eller beställning i e-handeln, förklarar Anna.
Stämpelkorten kommer finnas i olika versioner och kan anpassas efter exempelvis årstider, butiker och orter. En kund kan ha flera stämpelkort igång samtidigt och därmed samla stämplar med olika aktiviteter och få flera typer av belöningar. Samtidigt som de digitala stämpelkorten lanseras även en ny typ av digitala kuponger som på längre sikt ska bidra till att papperskupongerna kan fasas ut.
Anna har arbetat med datadriven marknadsföring i drygt 15 år och vet hur viktigt det är att bygga upp en kundresa.
– Dagligvaruhandeln sitter på en stor mängd data och det gäller att bearbeta den över tid för att optimera vårt erbjudande och anpassa det efter varje person. Nu ska vi bli ännu mer relevanta för våra kunder, skapa intryck som består och leverera värden som slår konkurrenternas, säger Anna.
Sedan Anna började på Bergendahls Food har flera initiativ genomförts.
– Redan nu har vi hunnit göra mycket utvecklingsmässigt och jag hoppas att de uppskattar förbättringarna. Vi har en ny sajt, en fullskalig e-handel, uppfräschad app, digitala kvitton och nu Prio, avslutar Anna.
Regionalt
Örebronyheter
Related Posts
Latest News
-
Årets största städinsats blir ännu större
Årets största städinsats blir ännu större, 169 platser städas under...
- Posted maj 3, 2024
- 0
-
Landsomfattande skolprojekt ska lyfta teknikämnet
Nu öppnar anmälan till “Tänk tech”, ett nytt nationellt skolprojekt...
- Posted maj 3, 2024
- 0
-
Enklare att hitta sina förfäder i Göteborgs och Bohus län
Den här veckan har ArkivDigital uppdaterat Befolkningen i Sverige (BiS)...
- Posted maj 3, 2024
- 0
-
Den kompletta guiden till hundvänliga hotell i Sverige
Hundvanligahotell.se är stolta över att lansera en heltäckande online-resurs, för...
- Posted maj 3, 2024
- 0
-
Nattens händelser från polisen
Nedan följer ett urval av de ärenden som polisen har...
- Posted maj 3, 2024
- 0
-
Vårkollen visar att årets vår är tidig
Vårkollen visar att 2024 års vår är tidig jämfört med...
- Posted maj 3, 2024
- 0
-
Ökad sjukfrånvaro inom svenska företag
Sjukfrånvaron inom näringslivet fortsätter att öka, och det är framför...
- Posted maj 3, 2024
- 0
You must be logged in to post a comment Login