- Bidra till en bra sommar för barn och ungdomar i Hällefors
- Bästa resultatet någonsin för Nora kommuns företagsklimat
- Stora kostnadsökningar för inhyrd personal i Örebro län
- Kommunkonst med känsla av natur visas på Lindesbergs stadsbibliotek
- Hans Sigge tar över ansvaret för kulturdonationen i Guldsmedshyttan
- Invigning av nya danshuset på Kävesta folkhögskola
- The Riven är först ut i samarbete med Konstnärsnämnden
- Trots facklig blockad sök vård om du behöver
- Beslut om primärvården i norr är klart
- Traditioner med nya inslag i årets Valborgsfirande i Kumla
Omdömen är viktigast när svenskarna väljer tjänsteföretag
Den ökade digitaliseringen innebär ett förändrat köpbeteende där allt fler väljer att köpa produkter och tjänster online. Det gör att omdömen och rekommendationer också blir allt viktigare för att konsumenten ska kunna skilja på seriösa och oseriösa aktörer. Enligt marknadsplatsen Offerta är omdömen den enskilt viktigaste faktorn när svenskarna väljer tjänsteföretag, framför både pris och tidplan.
9 av 10 svenskar läser omdömen på nätet innan de fattar ett köpbeslut.* Kring hantverkaruppdrag är omdömen särskilt viktiga, där anser hela 73,6 procent att omdömen är den enskilt viktigaste faktorn vid val av företag.*
Behovet av att känna sig säker och trygg i valet av tjänsteföretag är särskilt stort när det gäller hantverkartjänster där klagomålsanmälningarna är särskilt vanliga. Per Kristersson, professor i psykologi menar att det beror på att vi har ett större behov av beslutsunderlag och trygghet ju större investering eller risk vi står inför.
– Omdömen online är idag centralt när vi väljer en vara eller tjänst. Det demokratiserar möjligheten att betygsätta, tycka till och fatta beslut efter det. Det förklarar varför omdömen är viktigt i köpbeslut generellt, och än viktigare vid val av tjänsteföretag i synnerhet, säger Per Kristensson professor i psykologi vid Karlstads Universitet.
Jens Nilsson, vd och grundare på marknadsplatsen Offerta, menar också att omdömen är den enskilt viktigaste faktorn när konsumenter väljer tjänsteföretag.
– Rekommendationer är konsumentdemokrati, det är så vi uppnår en transparent och effektiv marknadsplats där konsumenter kan fatta välgrundade beslut baserat på validerade, äkta, omdömen. Det är också så vi skapar en rättvis marknadsplats, där de företag som jobbar hårt blir belönade. Att känna förtroende för den man släpper in i sitt hem blir viktigare än mycket annat, säger Jens Nilsson, vd på Offerta.
Utmaningen är att många fortfarande inte vet hur de ska värdera främlingars omdömen och betyg online. Det finns forskning som visar att 78 procent litar lika mycket på en onlinerecension som på personliga rekommendationer.* Per Kristersson menar att det beror på vår mänskliga instinkt att lita på våra medmänniskor men poängterar också vikten av att ta del av omdömen som är validerade och äkta.
– Vi tar ofta en anonym avsändarens omdöme som sanning trots att vi inte kan fastställa att upplevelsen är verklig. Vi ser helt enkelt betygsättarna som jämlikar. Gå absolut in och läs leverantörens omdömen, men se till att de är validerade. Det betyder att det endast är de personer som anlitat företaget som kan lämna omdöme. Då finns det en garanti i att den som ger betyget faktiskt har upplevt tjänsten, avslutar Per Kristensson.
Regionalt
Örebronyheter
Källa Offerta.se
* BrightLocal Online Reviews Statistics & Trends 2018
* Offerta Tjänstebarometern 2017
* BrightLocal Online Reviews Statistics & Trends 2018
Related Posts
Latest News
-
Bidra till en bra sommar för barn och ungdomar i Hällefors
Vill din förening arrangera sommarlovsaktiviteter för barn och unga mellan...
- Posted april 26, 2024
- 0
-
Bästa resultatet någonsin för Nora kommuns företagsklimat
Nora kommun har uppnått sitt bästa resultat i någonsin i...
- Posted april 26, 2024
- 0
-
Stora kostnadsökningar för inhyrd personal i Örebro län
Kostnaderna för hyrpersonal i landets kommuner har ökat med 330...
- Posted april 26, 2024
- 0
-
Kommunkonst med känsla av natur visas på Lindesbergs stadsbibliotek
En känsla av natur är temat för den utställning som...
- Posted april 26, 2024
- 0
-
Arbetet mot den organiserade brottsligheten stärks
Den organiserade brottsligheten är systemhotande och måste strypas. Regeringen har...
- Posted april 26, 2024
- 0
-
Allt fler störs av buller och dålig inomhusmiljö
Miljöfaktorer både inomhus och utomhus kan påverka människors hälsa. En...
- Posted april 26, 2024
- 0
-
Lustgasfylla är en dålig idé inför valborg
Giftinformationscentralen ser ingen minskning av samtal, kopplat till den skadliga...
- Posted april 26, 2024
- 0
You must be logged in to post a comment Login