- Örebro kommun hämtar upp farligt avfall
- Naturbruksprogrammet bjuder in till fest välkommen på Naturbruksdagen
- Skadegörelse i aktivitetsparken innan den öppnat
- Ökad risk för demens hos äldre med kriminell bakgrund
- Klart med ny VD för LeBo och LeKo
- Lindeskolans TECH CAMP 2024
- Årets största städinsats blir ännu större
- Smash Into Pieces bjuder skräpplockande barn på gratiskonsert
- Mensa Sverige har årssträff i Örebro
- Pihlskolan 100K fram till 31 maj
Svenskarna mer skeptiska till AI i köpsituationer
Hur AI påverkar köpbeteenden är kartlagt i en ny global undersökning och Sverige särskiljer sig. Åtta av tio svenskar säger sig förstå AI vilket är en större andel än globalt, men det är endast 36 procent som litar på att AI kan göra köpupplevelsen bättre.
Det visar EY:s återkommande konsumentundersökning bland 21 000 respondenter i 27 länder.
För 12:e gången genomför rådgivnings- och revisionsföretaget EY undersökningen EY Future Consumer Index som frågar konsumenter globalt och i Sverige om konsumtionsbeteende kopplat till aktuella omvärldsfaktorer. Undersökningarna har visat att konsumenterna snabbt förändrar sin konsumtion på grund av händelser i omvärlden.
Konsumenternas största oro idag är ökande livsmedelspriser och därefter energipriser. Det är 94 procent i Sverige som oroar sig över ökade levnadskostnader och andelen som oroar sig mycket är större jämfört med förra året. För första gången innehåller undersökningen också frågor om artificiell intelligens (AI) och där sticker Sverige ut.
– Konsumenter tar till sig digitala verktyg som sparar tid eller pengar, men enligt vår undersökning oroar vi oss i Sverige över AI:s påverkan i större utsträckning jämfört med konsumenter i övriga världen. Om AI används rätt finns det en stor potential i att bättre uppfylla konsumenternas förväntningar. Samtidigt är det viktigt att man säkrar en god balans så att det ska kännas värdeskapande för kunden och inte för påträngande, säger Malin Andrée, partner samt ansvarig för konsumentprodukter och detaljhandel på EY.
Få i Sverige litar på AI vid köpbeslut
Enligt undersökningen litar svenskarna i mindre grad på att AI kan förbättra köpupplevelsen jämfört med globalt. Det är endast 36 procent som litar på AI jämfört med andelen 58 procent bland respondenterna globalt.
Svenskar litar generellt mindre på att AI kan generera olika lösningar. Det är 60 procent av svenskarna som har minimalt förtroende när det kommer till att automatisera beställningar och leveranser baserat på tidigare köp, medan siffran globalt är 41 procent. Det är endast 10 procent av de tillfrågade i Sverige som förlitar sig helt på AI när det gäller skräddarsydda personliga erbjudanden och påminnelser om förnyade köp baserat på tidigare inköp.
Det är främst konsumenter som redan använder AI i sitt arbete som är skeptiska till tekniken. Mer än hälften av dessa är oroliga för att tappa kontrollen över beslut kopplade till köp och leverans. Det nästan lika många som känner att rekommendationer som AI genererar är partiska och favoriserar vissa produkter.
– Vår insikt är att konsumenter som använder AI i arbetet är mer medvetna om teknikens förmåga att påverka människors val i vardagen. Vi ser också att konsumenter som använder AI i arbetet är mest oroliga för dess potentiella konsekvenser. Oavsett konsumenternas olika uppfattningar om AI behöver företag förstå att konsumtionsmönster förändras snabbt när konsumenterna anpassar sig till en ny verklighet, vilket vi inte minst sett under det senaste året då konsumenterna prioriterat pris i högre grad framför t.ex. upplevelse och hållbarhet. Företag måste lika snabbt förstå svängningarna och omvärdera hur de kan skapa värde samt tillit för konsumenten framförallt i oroliga tider, säger Malin Andrée.
Ekonomi | Sverige/Världen
Örebronyheter
Källa: EY Sverige
Related Posts
Latest News
-
Örebro kommun hämtar upp farligt avfall
Farligt avfall-bilen brukar samla in ungefär 1,5 ton elektronik och...
- Posted maj 3, 2024
- 0
-
Naturbruksprogrammet bjuder in till fest välkommen på Naturbruksdagen
Äntligen är det dags för Naturbruksdagen igen! Hästaktiviteter, simulatorer och...
- Posted maj 3, 2024
- 0
-
Skadegörelse i aktivitetsparken innan den öppnat
Arbetet med Strandvallens aktivitetspark i Karlskoga är i slutskedet, och...
- Posted maj 3, 2024
- 0
-
Ökad risk för demens hos äldre med kriminell bakgrund
Äldre med kriminell bakgrund löper högre risk att drabbas av...
- Posted maj 3, 2024
- 0
-
Klart med ny VD för LeBo och LeKo
Klart med ny VD för Lekebergsbostäder och Lekebergs kommunfastigheter, 12...
- Posted maj 3, 2024
- 0
-
Lindeskolans TECH CAMP 2024
Det är dags att anmäla sig till Lindeskolans TECH CAMP...
- Posted maj 3, 2024
- 0
-
Årets största städinsats blir ännu större
Årets största städinsats blir ännu större, 169 platser städas under...
- Posted maj 3, 2024
- 0
You must be logged in to post a comment Login